Disponible el canal de PQRSD para la atención a la ciudadanía
12/07/2026 · Administrador Intranet · 13 vistas
La ciudadanía cuenta con un procedimiento estandarizado para presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias.
La Alcaldía de Subachoque adopta el procedimiento de Gestión de PQRSD, que garantiza el trámite y la respuesta oportuna a las solicitudes de la comunidad dentro de los términos establecidos por la ley.
El procedimiento define los pasos desde la radicación hasta el cierre de cada solicitud, e incluye un indicador de oportunidad con una meta de respuesta dentro del término legal superior al 95%. De esta manera, la administración reafirma su compromiso con la transparencia y el servicio al ciudadano.